CO SIĘ DZIEJE PO PRZEKROCZENIU DOPUSZCZALNEGO TRANSFERU?
W przypadku zużycia 80% dopuszczalnych zasobów miesięcznego transferu wysyłamy automatyczne powiadomienie o zaistniałej sytuacji. Po przekroczeniu limitu, strona zostaje zablokowana do czasu skontaktowania się z nami. Wyjściem z sytuacji jest dokupienie dodatkowych GB zgodnie z cennikiem z działu lub przejście na wyższy pakiet.

DO CZEGO SŁUŻY FANTASTICO PL?
Fantastico PL to pakiet preinstalowanych na każdym koncie programów i skryptów. Pełna lista dostępnych programów i skryptów znajduje się na głównej stronie. Instalacja odbywa się najczęściej kilkoma kliknięciami myszki.

GDZIE MOGĘ POBRAĆ WZÓR UMOWY?
Pakiet START- pobierz wzór umowy
Pakiet STANDARD- pobierz wzór umowy
Pakiet SUPER- pobierz wzór umowy
Pakiet MINI RESELLER- pobierz wzór umowy
Pakiet MIDI RESELLER- pobierz wzór umowy
Pakiet MAX RESELLER- pobierz wzór umowy
Serwer Dedykowany Pentium IV 2.8 - pobierz wzór umowy
Serwer Dedykowany DELL SC1425- pobierz wzór umowy
Serwer Dedykowany DELL PE1850 - pobierz wzór umowy

CZY OTRZYMAM FAKTURĘ VAT ZA ZAMÓWIONE USŁUGI?
Tak, oczywiście.

KIEDY NASTĘPUJE AKTYWACJA KONT ORAZ REJESTRACJA DOMENY?
Po okazaniu dowodu wpłaty lub wpłynięciu pieniędzy na konto.      

W PRZYPADKU PRZEKROCZENIA TERMINU PŁATNOŚCI - PO JAKIM OKRESIE NIEPŁACENIA BLOKUJECIE KONTO RESELLER'OM?
W przypadku niezapłacenia należności w terminie konto blokowane jest po 14 dniach od terminu płatności. Po okazaniu dowodu wpłaty lub po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie.

CZY OTRZYMAM WŁASNY NUMER IP?
W ceny pakietów nie wliczono kosztu przydzielenia unikalnego numeru IP. Dodatkowy koszt za przyznanie odrębnego numeru IP to 59 zł netto rocznie.

GDZIE FIZYCZNIE ZNAJDUJĄ SIĘ SERWERY?
Nasze serwery znajdują sie w Europie oraz USA. Średni czas dostępu do serwera z dowolnego miejsca w Polsce to 35 ms. Zachęcamy do założenia darmowego konta testowego w celu przetestowania naszych serwerów.

CZY MOŻNA ROZLICZAŃ SIĘ CO PÓŁ ROKU LUB CO MIESIĄC?
Niestety nie, dla pakietów START, STANDARD oraz SUPER obowiązuje opłata za rok z góry. Natomiast w przypadku pakietów RESELLER opłatę można wnosić również w miesięcznym cyklu.      

JAKA JEST NAZWA HOSTA DLA MYSQL?
Nazwa hosta: localhost Jeśli chcesz połączyć się z bazą z zewnątrz użyj nazwy swojej domeny jako nazwy hosta.

JAK CZĘSTO ROBIONE SĄ KOPIE ZAPASOWE?
Kopie zapasowe wykonywane są raz w tygodniu i skłądowane na niezależnych serwerach.

CZY OFERTA OBEJMUJE OBSŁUGĘ BAZ MYSQL?
Tak obsługujemy MySQL i PostgreSQL.

CZY, JEŻELI ZAMÓWIĘ PAKIET MIDI, TO ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ PRZEJŚCIA W PÓŹNIEJSZYM TERMINIE NA WERSJE MAX ?
Tak, oczywiście w dowolnym momencie można przejść na wyższy lub niższy pakiet.

CZY SERWER OBSŁUGUJE SERWISY OPARTE NA ASP ?
ASP niestety nie obsługujemy.

JEŻELI, NP.: W WERSJI SERWERA MIDI, JEST 6 GB POWIERZCHNI DYSKOWEJ TO W JAKI SPOSÓB JEST ONA DZIELONA NA WWW, POCZTĘ I MYSQL ?
Standardowo przestrzeń dyskowa dzielona jest dynamicznie, jednakże po zalogowaniu się do panela administracyjnego istnieje możliwość dowolnego rozdzielenia zasobów dyskowych między www, pocztę i MySQL.

CZY "MySQL BEZ LIMITU" ZNACZY ZE JEST NIELIMITOWANA ILOŚĆ BAZ DANYCH MOŻLIWYCH DO ZAŁOŻENIA ?
W pakietach typu Reseller, TAK.

CZY ADMINISTRACJA BAZAMI DANYCH JEST SAMODZIELNA I CZY OPROGRAMOWANIE NP.: PHPADMIN JEST INSTALOWANE AUTOMATYCZNIE W CHWILI UTWORZENIA BAZY ?
Tak, oczywiście.

CZY JEST LIMIT ILOŚCI DOMEN KTÓRE MOŻNA PODPIĄĆ DO DANEGO PAKIETU HOSTINGOWEGO?
Wszystkie konta hostingowe nie mają takiego limitu.

CZY ADRESY SERWERÓW FTP,Z POP3 I SMTP BĘDĄ W MOJEJ DOMENIE?
Tak, jako serwery ftp, pop3 i smtp można wpisywać każdą domenę podpiętą w panelu administracyjnym z odpowiednim przedrostkiem np.: mail.xyz.pl, ftp.xyz.pl, mail.abc.pl, ftp.abc.pl.

CZY ZAKŁADAJĄC SERWER DLA KLIENTA JEGO SERWERY POP3 I SMTP BĘDĄ O TEJ SAMEJ NAZWIE CO NAZWA JEGO DOMENY ?
Tak, jeśli klient podepnie domenę xyz.pl to jego serwerem poczty będzie adres mail.xyz.pl jego adresem FTP będzie ftp.xyz.pl

CZY ZAKŁADANE KONTA/ SERWERY KLIENTÓW MAJĄ AUTORYZACJE SMTP ?
Tak.

CZY SERWER OBSŁUGUJE PHP3 I 4 ?
Tak.

CZY JEST PEŁNY DOSTĘP DO KATALOGU CGI-BIN?
Tak.

CZY INSTALUJĄC DOMENĘ/SERWER DLA KLIENTA MA ON RÓWNIEŻ DOSTĘP DO TEGO KATALOGU?
Każdy Reseller może tworzyć konta dla swoich użytkowników/klientów, które są w pełni funkcjonalne, mają indywidualny panel administracyjny, indywidualne katalogi, pocztę itd..

CZY W KATALOGU CGI-BIN SĄ JUŻ NA STARCIE DOSTĘPNE JAKIEŚ SKRYPTY ?
Mamy bardzo dużo preinstalowanych skryptów w pakiecie Fantastico, proszę zajrzeć na nasza ofertę hostingową i przewinąć w dół strony.

CZY KLIENT MA DOSTĘP DO STATYSTYK WWW I FTP?
Tak.

CZY NA SERWERZE JEST DOSTĘP DO KOMPILATORÓW C, C++ I PERL ?
Shella nie udostępniamy, czyli nie ma dostępu do kompilatorów.

W USŁUGACH DODATKOWYCH PISZECIE PAŃSTWO, IŻ SSL JEST ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ, CZY MA TO ZASTOSOWANIE DO WSZYSTKICH DOMEN ZAINSTALOWANYCH NA SERWERZE ?
Obsługa SSL nie kosztuje dodatkowo nic, tak samo jak SSL generowany przez nas. Dodatkową opłatę wnosi się jedynie w przypadku zakupu autoryzowanych SSL-ów znanych firm.

CZY SZABLONY STRON ZAWIERAJĄ TYLKO SZABLON JEDNEJ STRONY GŁÓWNEJ CZY RÓWNIEŻ PLIKI DLA KOLEJNYCH PODSTRON ?
W większkości szablonów jest to jedynie strona główna. W zestawie pliki PSD, HTML, CSS, FLA.

CZY OFERUJECIE PAŃSTWO AUTORYZACJĘ KART KREDYTOWYCH ?
Współpracujemy z firmą przelewy24.pl i możemy pomóc przy wdrożeniu tej usługi.

JAK JEST U PAŃSTWA Z AWARYJNOŚCIĄ SERWERÓW?
Awaryjność jest bardzo niska, przez ostatni rok mieliśmy jedną poważną awarię na jednym z 30 serwerów, była to awaria dysku twardego. Dane zostały odzyskane z kopii bezpieczeństwa które robione są codziennie. W tej chwili 90% naszych serwerów to DELL PowerEdge 1850, każdy z dwoma procesorami Intel Xeon.

JAKIMI ŁĄCZAMI DYSPONUJE SUPERHOST.PL?
Każdy z 30 serwerów podłączony jest do indywidualnego łącza 10 mbs. Zużycie łącza na żadnym z serwerów nie przekracza 50%. Zapraszamy do zalożenia konta testowego. Średni czas dostępu z dowolnego miejsca w Polsce wynosi 35 ms

NA JAKIEJ ZASADZIE ODBYWA SIĘ DOKUPYWANIE TRANSFERU?
Dodatkowy transfer jest jednorazowy i powinien być wykorzystany do końca miesiąca. Niewykorzystany transfer nie przechodzi na kolejny miesiąc.

KIEDY BLOKUJECIE KONTO Z PRZYCZYN TECHNICZNYCH?
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta w przypadku świadomych lub nieświadomych działań prowadzących do destabilizacji urządzeń Wykonawcy.

CO SIE STANIE JAK NIE ZAPŁACĘ ZA ZAMÓWIONA DOMENE PL W TERMINI?
Zamówienie domeny .pl nie jest równoważne z jej wykupieniem. Domena zamówiona jest zarezerwowana dla Państwa. Rezerwacja wygasa po 12 dniach. Prosimy zapłacić za domenę w ciągu 12 dni - inaczej ktoś inny będzie mógł ja kupić.

W JAKICH PRZYPADKACH REKLAMACJE NIE ZOSTANĄ UWZGLĘDNIONE?
Awarie związane z nieprawidłowym działaniem serwerów, trwające powyżej 6 godzin, muszą być zgłoszone telefonicznie. Szczegóły dostępne są po zalogowaniu.

CZY PONIOSĘ JAKIEŚ KOSZTA JEŻELI ZREZYGNUJĘ Z USŁUG W SUPERHOST W DOPUSZCZALNYM TERMINIE?
Rezygnując np. z pakietu Standard lub jakiegokolwiek innego zawierającego dodatkowe usługi gratis których nie można odzyskać - poniesiesz koszty nie odzyskanej usługi w normalnej cenie.